Obecné dotazy
Kdo u Vás může nakupovat?
Jsme velkoobchod, nakupovat u nás proto mohou firmy i živnostníci.
K registraci stačí mít IČO.
Jak se mám zaregistrovat?
Registrace probíhá přes náš velkoobchodní portál Oliviaportal.com a Vaši žádost schválíme do 24 hodin; pokud budeme potřebovat doplňující informace, sami Vás kontaktujeme. Stejným e-mailem se následně přihlásíte na OLIVIAPORTAL i na OLIVIABOX. Máte-li již uživatelské konto u OLIVIAPORTAL, stačí se přihlásit svým e-mailem.
Můžu se s jedním účtem dostat ke šperkům i ke krabičkám?
Ano, s jedním účtem se přihlásíte na OLIVIAPORTAL i na OLIVIABOX. Na portálu najdete velkoobchodní nabídku zlatých šperků, kterou několikrát týdně doplňujeme, na OLIVIABOX naopak nabízíme krabičky na šperky.
Jakými způsoby si můžu objednat?
Objednat můžete online přes e-shop, telefonicky, e-mailem i přes WhatsApp, a to 24/7. Krabičky si lze také prohlédnout a objednat osobně v našem showroomu v Praze — schůzku je nutné domluvit předem.
Jak funguje fakturace a DPH?
Fakturu Vám po úspěšné platbě zašleme na e-mail. Pro plátce DPH z jiných států EU uplatňujeme reverse charge. Platbu v hotovosti umožníme po domluvě; stálí zákazníci ji mají přímo mezi platebními metodami.
Jak funguje věrnostní program?
Doprava se vypočítá podle lokality a položek v objednávce. Cena dopravy bude vždy známá před nákupem.
Jak vás mohu kontaktovat?
Jsme Vám k dispozici nonstop, 24/7 včetně víkendů a svátků — volejte, pište na WhatsApp nebo e-mail v kterýkoliv čas.
E-mail: oliviadiamondsro@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +420 776 226 464
Showroom: Opletalova 918/7, 110 00 Praha (schůzku je nutné domluvit předem)
CENA A PODMÍNKY
Co když chci vidět ceník, ale nechci se registrovat?
Ceník Vám rádi pošleme i bez registrace, stačí se ozvat. Registrace však odemyká velkoobchodní ceny, historii objednávek a rychlé doobjednání, proto ji doporučujeme.
Jaké jsou minimální odběry u skladových modelů?
Skladové modely nabízíme již od 2 kusů, vždy však v závislosti na konkrétním modelu. Informaci o minimálním odběru najdete u každého produktu v popisku v sekci Balení. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás.
Co když si chci nejdřív objednat malé množství na zkoušku?
Tento postup doporučujeme — začněte menším odběrem, ověřte si kvalitu i reakce zákazníků a teprve poté navyšte. Pokud si nejste jisti modelem, kontaktujte nás a zašleme Vám vzorek.
Co když si chci objednat z fyzického katalogu?
Fyzický katalog Vám na vyžádání zašleme. Objednávku z něj následně zadáte telefonicky či e-mailem, případně objednáte přímo v e-shopu.
Co když chci platit kartou, převodem nebo hotově?
Standardně přijímáme platební kartu i bankovní převod. Platbu v hotovosti umožníme po domluvě — stačí nás kontaktovat; stálí zákazníci ji mají přímo mezi platebními metodami. Zákazníci na úrovni Diamond mohou navíc využít platbu na fakturu se splatností.
Strategie a ziskovost
Jak mi vaše krabičky zvýší prodeje?
Kvalitní krabička není náklad, ale prodejní nástroj. Prémiové balení zvyšuje vnímanou hodnotu šperku i prestiž Vašeho zlatnictví. U dárků nebo žádostí o ruku může být právě balení tím detailem, který rozhodne, zda si zákazník šperk zakoupí u Vás.
Co když mi dražší krabička ubere marži ze zisku?
Krabičky na šperky neberte pouze jako náklad — jsou způsobem prezentace, který prodává sám za sebe a zvyšuje prestiž Vašeho zlatnictví. Pokud máte na špercích nižší marže, můžete dražší krabičku nabízet jako doplňkový produkt. Ze zkušenosti je však klíčové mít zákazníkovi vždy co nabídnout — nehledat kompromis ve chvíli, kdy krabičku potřebuje a Vy ji nemáte.
Můžu krabičku prodávat zákazníkovi zvlášť jako prémiové balení?
Ano, jde o běžnou praxi řady zlatnictví. Luxusní balení nabídněte jako doplňkový produkt a získáte další zdroj zisku nad rámec marže na šperku.
Co když kupuji hodně krabiček, ale neprodávám zlaté šperky — nedostanu slevu?
Náš ekosystém vznikl jako komplexní řešení pro zlatníky, kteří čerpají výhody a zároveň mají méně administrativy díky odběru šperků i krabiček od jednoho dodavatele. Vedeme rovněž velkoobchod se stříbrnými šperky a diamanty. Pokud plánujete větší odběry a nechcete využívat portál pro nákup šperků, kontaktujte nás a připravíme Vám cenovou nabídku na míru.
Můžu si od Vás koupit, když nemám zlatnictví?
Ano, pokud jste firma nebo živnostník – k registraci stačí IČO.
Potisk a personalizace
Co když nemám logo?
Pokud chcete svoji značku odlišit výrazným brandingem, napište nám a společně to vyřešíme.
Co když nemám logo v křivkách?
Náš in-house grafik Vám logo zdarma převede do podoby připravené k potisku. Za tuto službu si neúčtujeme žádné poplatky.
Jakou technologii potisku používáte?
Nejčastěji využíváme technologii hot stamp (ražbu), která působí prémiově a vydrží běžné používání. Na přání zařídíme i řešení na míru podle Vašich potřeb.
Můžu mít potisk uvnitř i venku?
Ano, možnosti se však vždy odvíjejí od konkrétního modelu — některé lze potisknout na několika místech, jiné pouze na jednom. Pro detailní informace k danému modelu nás kontaktujte nebo vyplňte formulář.
Jak dlouho potisknutí potrvá?
Zakázkovou výrobu s potiskem doručíme do 90 dnů od zaplacení faktury. Delší lhůta je daní za perfektní provedení — potisk provádíme přímo při výrobě, kdy je vyražen na část krabičky ještě před jejím sestavením. Krabičky tak doručíme vždy v dokonalé kondici; potisk nevzniká zpětně na hotových modelech, kde by mohlo dojít k nedokonalostem nebo poškození.
Pokud Vám něco velmi spěchá, ozvěte se a vymyslíme expresní řešení.
Doporučení: Zlatnictví objednávají v průměru 3-6 měsíců dopředu, proto doporučujeme objednávky plánovat s předstihem.
Jaké jsou ceny potisku?
Cenu Vám vždy sdělíme předem.
Převod loga do křivek je zdarma, samotný potisk se účtuje za kus.
Konkrétní kalkulaci připravíme vždy na míru.
Jaké jsou minimální odběry pro potisk?
Minimální odběry se liší podle modelu. Vyplňte dotazník s modelem, který chcete potisknout, a my Vás budeme kontaktovat s podrobnostmi — případně se nám ozvěte telefonicky nebo přes e-mail.
Co když chci potisk nejdřív vidět?
Po zaplacení faktury zahájíme výrobu prvního vzorku a zašleme Vám detailní fotografie ke kontrole, zda je vše podle Vašich představ. Jakmile vše odsouhlasíte, dokončíme zbytek objednávky.
Můžu na krabičky dát logo svého klienta? (white label)
Ano, zakázkový potisk připravíme i pro Vaše vlastní odběratele. Napište nám svůj záměr a domluvíme se na podmínkách.
Co když chci vyrobit speciální krabičky na zakázku?
Napište nám svou představu a možnosti zakázkové výroby společně probereme.
Produktové informace
Z jakého materiálu jsou krabičky?
V nabídce máme různá provedení od papírových po sametové, koženkové i plastové krabičky. Detaily naleznete u každého modelu v popisku produktu, a na vyžádání Vám zašleme fyzický vzorek, ať si kvalitu osaháte.
Jaké krabičky jsou vhodné na konkrétní typ šperku?
Nabízíme krabičky na šperky, které jsou vhodné na prsteny, náušnice, řetízky, náramky i sety. Pokud si nejste jistí výběrem, kontaktujte nás a rádi Vám poradíme.
Máte krabičky magnetické, s LED nebo se speciální vložkou?
Ano, v prémiové řadě najdete modely s magnetem, LED osvětlením i speciální vložkou. Popište nám požadovaný efekt a doporučíme vhodnou variantu.
Co když chci jinou barvu krabičky než máte skladem?
Kontaktujte nás a ověříme možnost výroby požadované barvy.
Co když chci jiný tvar krabičky než máte skladem?
Kontaktujte nás a možnosti nestandardního tvaru společně probereme.
Co když chci nejdřív vidět krabičku fyzicky?
Vyžádejte si vzorek e-mailem, zprávou či telefonicky, nebo se po předchozí domluvě zastavte v našem showroomu na Václavském náměstí v Praze.
Logistika a sklad
Za jak dlouho mi objednávka dorazí?
Skladové modely odešleme obratem a do Vašeho obchodu dorazí zpravidla do 2 pracovních dnů.
Co když nemám na krabičky místo?
Pokud nemáte dostatečný skladový prostor, nabízíme částečné uskladnění Vašich krabiček. Podle potřeby Vám je pak postupně zašleme a nebudeme Vám již účtovat další poplatky za doručení.
Musím platit za dopravu?
Při objednávce nad 5 000 Kč bez DPH máte dopravu zdarma. Od úrovně Gold ve věrnostním programu je doprava zdarma vždy.
Dodáváte do zahraničí?
Aktuálně působíme na Českém a Slovenském trhu. Jste-li z jiného státu EU, kontaktujte nás a přepravu zajistíme.
Jak zvládáte sezónní špičky jako Vánoce nebo Valentýn?
Sezónní špičky jsou už řadu let specialitou naší firmy — fungujeme rychle a efektivně a nevadí nám pracovat ani na Štědrý den. Pro Vaše požadavky vždy hledáme to nejlepší možné řešení, a pokud by kurýrní služba nestíhala, objednávku Vám doručíme klidně i osobně.
Co když nechci objednávat online?
Pokud nechcete objednávat přes e-shop, objednejte si telefonicky, e-mailem nebo přes WhatsApp. Stačí nám nadiktovat požadované kódy modelů a počty balení. Objednávku pro Vás rádi vytvoříme manuálně.
Kontaktovat nás můžete 24 hodin, 7 dní v týdnu:
Mobil: +420 776 226 464
E-mail: oliviadiamondsro@gmail.com
Důvěra a riziko
Už mám dodavatele krabiček. Proč zkusit Vás?
Vyžádejte si vzorek a posuďte sami. Naše krabičky mluví za nás a prodávají za naše klienty.
Jak vím, že krabičky nedorazí poškozené nebo pomačkané?
Každá krabička má svou vlastní ochrannou vrstvu a zásilky odesíláme ve dvouvrstvých kartonových krabicích se zpevněnými rohy, obmotaných ochrannou fólií. Náchylnější modely navíc vkládáme do menších boxů uvnitř hlavní krabice, abychom riziko poškození minimalizovali.
Co když stejně dorazí rozbitá nebo vadná krabička?
Zašlete nám fotografii a v následující objednávce Vám kus nahradíme za nový. Cestu na poštu si odpusťte, krabičku si nechte a věnujte se svým zákazníkům.